Microsoft Dynamics 365
Einsatzplanung im Service

 

Zur richtigen Zeit am richtigen Ort mit den richtigen Ressourcen


In der Serviceauftragsplanung mit einem Planungsleitstand können alle anstehenden Serviceaufträge auf die Außen- und Innendienst Service Techniker mit entsprechenden Skills verteilt werden. Die Außendiensttechniker werden automatisch über die nächsten anstehenden Aufträge informiert.

Mit der Tablet oder Smartphone App kann der Servicetechniker den Serviceauftrag vor Ort beim Kunden mit allen benötigten Ersatzteilen, Arbeitszeiten und Fahrzeiten und Fahrstrecke ergänzen, abschließen und den Kunden unterschreiben lassen. Der Auftrag wird dann automatisch an den Innendienst und nach Prüfung über eine Schnittstelle an ihr ERP übertragen. Alle Änderungen am Gerät oder der Maschine über den Serviceauftrag werden automatisch in die Historie der installierten Basis übernommen. Diese Themen passen zum Prozess der installierten Basis:

Professionelle CRM-Systeme
und individuelle Branchenlösungen
für nachhaltige Wettbewerbsvorteile.

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