Microsoft Dynamics 365
Tourenplanung

Hand mit Smartphone Straße optische Täuschung

Die Kunst die Pflicht zur Kür zu machen

In Dynamics 365 selektieren Sie anhand verschiedener Kriterien und Segmentierungen die für einen Besuch anstehenden Kunden. Beispiele wären die Umsatzentwicklung, das Datum des letzten Besuches oder der letzten Bestellung, die Anzahl der offenen Angebote, die festgelegte Besuchsfrequenz auf Basis der Kundenklassifizierung oder einfach nur die Nähe zu einem weiteren Kunden.

Diese Kriterien müssen priorisiert werden, um schließlich in einer Tour zusammengefasst zu werden. Eine Tour kann von einem Tag bis zu mehrere Monate umfassen da die Anwendung flexible Tourendauer unterstützt. Die Besuchskunden für eine Tour können sowohl manuell oder auch vom System automatisch auf die Tage der Tour verteilt werden. Eine integrierte Avisierungsautomatismus versendet dann automatisch Besuchsankündigen per E-Mail, Fax oder generiert einen Telefonaktivität zur Avisierung. Alternativ können auch Ankündigungsschreiben per Post erstellt und versendet werden. 

Wenn die Planung der Tour abgeschlossen ist können sie unterwegs die Besuche in der Dynamics App auf Ihrem Smartphone, Tablet oder Notebook direkt während oder nach dem Besuch erfassen. Lästige Nacharbeit am Abend zuhause entfällt. Über die Tour haben sie jederzeit den aktuellen Fortschritt im Blick, können problemlos Termine auf einen andere Tage verschieben oder einen erneuten Besuch planen. Zur Besuchsvorbereitung ist eine kundenspezifisch konfigurierbares Kundenstammblatt vorhanden, mit allen wichtigen Daten zum Kunden, den letzten Besuchsprotokollen, den Ansprechpartnern, den letzten Serviceeinsätzen und Reparaturen und der letzten Aufträge und die Umsatz- und Absatzentwicklung des Kunden. Über eine Kartenansicht des Kunden können jederzeit weitere Kunden oder Interessenten in der Umgebung angezeigt werden und unterstützt sie dabei Lücken in der Tagesplanung effizient zu nutzen.

Die Tourenplanung und die Besuchsberichte können optional zusätzlich um eine mobile Bestellungs- und Retourenerfassung erweitert werden.

Professionelle CRM-Systeme
und individuelle Branchenlösungen
für nachhaltige Wettbewerbsvorteile.

Mehr von uns

awisto @ Xing

Microsoft Dynamics News & aktuelle Stellenangebote

Kontakt

awisto business solutions GmbH
Mittlerer Pfad 4
70499 Stuttgart
Tel.: +49 (711) 490 534-0
E-Mail: info@awisto.de